S'affirmer et communiquer de façon constructive - Niv1

Public : Toute personne souhaitant améliorer sa communication

Moyens pédagogiques : Cette formation est émaillée de jeux de rôle et de mise en situation et complétée par un travail à partir de vidéos.

Durée : 2 jours

Programme :

1 - QUI SUIS-JE ET AVEC QUI JE COMMUNIQUE ?

• Etude des différents profils psychologiques
• Définition de son propre profil
• Comment mon profil interagit-il avec des individus de profils opposés
• Comment communiquer avec chacun des profils

2 - DEFINIR CE QUE JE VEUX

• Quel message j'ai envie de faire passer
• Ne pas me tromper de message
• Comment rendre convaincante ma communication

3 - ECOUTER L'AUTRE

• Comment l'autre perçoit il mon message
• Quels signes peut-on observer chez l'autre concernant son approbation ou son refus
• Pratique de l'écoute active et de la reformulation

4 - GERER DES CONFLITS

• Détecter rapidement les signes avant-coureurs d'un conflit
• Gérer l'énervement ou la colère de l'Autre
• Gérer mes propres émotions