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Formations

Réseaux sociaux Niv.1


Internet Initiation
Profiter de la richese des réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Twitter, etc.) à titre personnel et professionnel 1 jour

Devenir formateur - Niv1


Formation de formateur Initiation
Savoir organiser et animer une formation : savoir hiérarchiser, transmettre, créer des exercices de compréhension adaptés, communiquer, s’adapter aux apprenants, gérer un groupe et se connaître. 2 jours

Prise de rendez-vous téléphonique - Niv1


Commerce Initiation
Pratiquer efficacement le démarchage téléphonique 2 jours

Accueil du public et/ou des clients - Niv1


Assurer un accueil de qualité Initiation
La fonction accueil impacte fortement l’image de l’entreprise et la satisfaction du client 1 jour

Gérer une réclamation - Niv1


Commerce Initiation
Gérer une réclamation ou un appel conflictuel de manière professionnelle 1 jour

Accueil téléphonique efficace - Niv1


Commerce Initiation
Améliorer la qualité et l’efficacité de son accueil téléphonique 2 jours

Conduite de réunion - Niv1


Relations Humaines Initiation
Cerner les différents types psychologiques des participants, de communiquer en fonction de chacun d’eux, de différencier les différents types de réunion et de savoir les préparer et les animer. 3 jours

Prise de parole en public - Niv1


relations humaines Initiation
Cette formation très opérationnelle vous permettra de gagner en aisance lors de toutes situations de prise de parole en public. 2 jours

S'affirmer et communiquer de façon constructive - Niv1


relations humaines Initiation
Apprenez à observer vos interlocuteurs afin de créer un dialogue constructif, et à mettre en avant vos idées en sachant construire et développer votre communication. 2 jours

Management d'équipes - Niv 1

Relations humaines initiation
Permettre aux participants d’acquérir les connaissances théoriques sur les techniques de management et de communication. 1 jour
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(cliquez ici pour afficher le planning des formations inter-entreprises 2012)

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